Podmínky služby

Vyberte produkt, který chcete koupit, a klikněte na tlačítko „Přidat do košíku/Add to basket". Vpravo nahoře v nákupním košíku se zobrazí množství a celková částka objednaných produktů. Pokud chcete objednané množství určitého produktu odebrat, snížit nebo zvýšit, upravíte to v Košíku.

Proces dokončení objednávky zahájíte kliknutím na Košík a tlačítko „K pokladně". Internetový obchod vás provede následujícími kroky:
1. krok – zadáte své údaje,
2. krok – pokud jste držitelem kuponu, resp. promo kódu poskytovatele, použijete jej a uvedete v příslušném poli níže,
3. krok – výběr způsobu platby,
4. krok – kontrola objednávky; v tomto kroku můžete zkontrolovat správnost všech údajů,
5. krok – dokončená objednávka.

Pro vyřízení objednávky musí kupující správně vyplnit všechna pole označená červenou hvězdičkou (jméno, příjmení, e-mailovou adresu, adresu, město, PSČ a telefonní číslo).
V případě, že je kupující držitelem kuponu, resp. promo kódu poskytovatele, může jej použít a uvést v příslušném poli při odeslání objednávky.

Po odeslání objednávky obdržíte na e-mail souhrn objednaných produktů.
Postup nákupu pro právnické osoby je zcela stejný jako pro fyzické osoby, pouze na závěr nákupu navíc vyplníte název společnosti a její DIČ. Stejné jsou rovněž možnosti platby.

Smlouva o nákupu objednaných produktů mezi kupujícím a poskytovatelem je v této fázi neodvolatelně uzavřena. Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku" potvrzujete, že jste se seznámili s celým textem prodejních a platebních podmínek zde uvedených a že jste na tyto podmínky byli při nákupu výslovně upozorněni.

Kupní smlouva (objednávka) zavazuje internetový obchod i kupujícího. V případě, že kupující odstoupí od objednávky/smlouvy, nese podle zákona o ochraně spotřebitele (6. odstavec, čl. 43.č) veškeré přímé náklady spojené s odesláním. V případě, že kupující objedná produkty v internetovém obchodě a poté zásilku odmítne, resp. nepřevezme, nese náklady na poštovné v obou směrech. Cenu poštovného určuje doručovací služba.

Poskytovatel vystaví kupujícímu fakturu na trvalém nosiči s rozepsanými náklady a zašle ji kupujícímu e-mailem.

 

Program 100% garance spokojenosti

Při prvním nákupu našeho produktu nabízíme kupujícímu 100% garanci spokojenosti. V případě, že produkt kupujícímu nevyhovuje, může kupující produkt do 56 dní vrátit a poskytovatel vrátí celou kupní cenu produktu, sníženou o náklady na poštovné, v souladu s podmínkami programu 100% garance spokojenosti, které jsou uvedeny dále.

Pro uplatnění nároku na 100% garanci spokojenosti nás kontaktujte e-mailem na: info@plant-immortelle.com a podrobně popište, co se stalo při používání produktu, jak jste jej používali a proč vám nevyhovuje. Kromě toho přiložte své údaje: jméno, adresu, kontaktní osobu, telefon a číslo bankovního účtu pro vrácení kupní ceny. Rovněž je nutné přiložit doklad o koupi produktu. Naše kontaktní osoba vás bude kontaktovat a po obdržení zbývajícího obsahu produktu, který musíte zaslat na adresu: Fully d.o.o., Podsvetija 22, 1351 , Brezovica pri Ljubljani, vám vrátí částku vašeho nákupu, sníženou o náklady na poštovné a o případně uplatněnou promo slevu.
V případě, že kupující zakoupil více než 1 stejný produkt, musí ostatní stejné produkty vrátit nedotčené a nepoškozené v originálním obalu; pouze 1 stejný produkt lze vrátit s použitým obsahem.

Pro vrácení produktu použijte doručovací službu umožňující sledování zásilky nebo jej zašlete doporučeně a zboží vhodně připravte na přepravu (můžete použít originální obal, resp. jiný vhodný bezpečný obal). Náklady na vrácení nese kupující. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Způsob platby

Poskytovatel umožňuje následující způsoby platby:

• Proforma faktura (platba na základě proforma faktury – převod na bankovní účet). Pokud zvolíte platbu na základě proforma faktury, obdržíte ji e-mailem. Po jejím úplném uhrazení obdržíte objednané zboží. Bude-li proforma faktura uhrazena částečně, zůstává zboží až do odvolání majetkem společnosti PLANT IMMORTELLE D.O.O.
• PayPal (platba prostřednictvím systému PayPal)
• Platba kartou (prostřednictvím systému Stripe)
• Platba přes Google Pay
• Platba přes Apple Pay

Zproštění odpovědnosti

Poskytovatel se podle svých nejlepších možností snaží zajistit aktuálnost a správnost údajů zveřejněných na svých stránkách. Přesto se mohou vlastnosti produktů, dodací lhůta nebo cena změnit tak rychle, že poskytovatel nestihne údaje na webových stránkách opravit. V takovém případě poskytovatel kupujícího o změnách informuje a umožní mu odstoupit od objednávky nebo objednaný produkt vyměnit.

Ačkoli se poskytovatel snaží zajistit přesné fotografie prodávaných produktů, je třeba všechny fotografie brát jako ilustrační. Fotografie nezaručují vlastnosti produktu.

Vyloučení odpovědnosti

Vyhrazujeme si právo znepřístupnit webové stránky nebo k nim znemožnit přístup z důvodu technických či jiných potíží a údržby, což znamená i znemožnění nebo ztížení používání internetového obchodu. V případě technických potíží na webových stránkách si vyhrazujeme právo zrušit odeslané objednávky, kterých se technická chyba dotkla. V případě zrušení objednávek vás budeme v nejkratším možném čase informovat a seznámíme vás s dalšími kroky. Sami musíte zajistit odpovídající ochranu zařízení (antivirus apod.) před přístupem na webové stránky a jejich používáním, jakož i případných hesel a uživatelských jmen na webových stránkách.

Vystavení faktury

Po úspěšném přijetí platby za objednané produkty zašleme kupujícímu fakturu za objednané produkty ve formě PDF dokumentu na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při odeslání objednávky na našich webových stránkách.

Povinností kupujícího je před provedením objednávky zkontrolovat všechny údaje a specifikace objednávky. Později podané námitky ohledně nesprávnosti vystavených faktur nebudou zohledněny.

V případě platby na dobírku se kupujícímu na jím uvedenou e-mailovou adresu zašle faktura ve formě PDF dokumentu.

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které zboží mělo v okamžiku, kdy nebezpečí nahodilého zničení nebo poškození přešlo na kupujícího. Tento okamžik zpravidla nastává převzetím zboží.
Prodávající odpovídá i za ty vady, které se projeví poté, co nebezpečí přešlo na kupujícího, pokud jsou důsledkem příčiny, jež existovala již předtím. K nepatrné vadě se nepřihlíží.
Pokud jde o práva a povinnosti vyplývající z vad, použijí se ustanovení uvedená v článcích 37 až 40 zákona o ochraně spotřebitele.

Odstoupení poskytovatele od smlouvy

V případě porušení ustanovení smlouvy nebo těchto obchodních podmínek ze strany kupujícího (dále jen strany) má poskytovatel právo odstoupit od smlouvy bez dalšího upozornění strany. V takovém případě poskytovatel vrátí na bankovní účet strany případně uhrazené částky.
Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy, pokud strana neplní své povinnosti, pokud poskytovateli poskytuje nepravdivé údaje znemožňující či ztěžující splnění smlouvy a pokud neuhradí své závazky v souladu se smlouvou a těmito obchodními podmínkami.

Názory, doporučení, hodnocení

Názory, hodnocení a doporučení kupujících a uživatelů jsou nedílnou součástí webových stránek a jsou určeny komunitě uživatelů. Odesláním názoru, hodnocení nebo doporučení uživatel výslovně souhlasí s podmínkami použití svého názoru či komentáře a uděluje poskytovateli souhlas se zveřejněním části nebo celého textu ve všech elektronických a jiných médiích komunikace s veřejností. Poskytovatel má právo obsah názoru či komentáře používat časově neomezeně a pro jakýkoli účel, který je v obchodním zájmu poskytovatele, včetně zveřejnění v reklamách nebo jiných marketingových sděleních.
Poskytovatel umožňuje, aby názor napsal kterýkoli uživatel internetového obchodu, přičemž je před konečným zveřejněním poskytovatel zkontroluje. Poskytovatel nezveřejní názory či příspěvky, které jsou jakkoli urážlivé, nevhodné nebo které podle posouzení poskytovatele nepřinášejí užitek ostatním uživatelům a návštěvníkům.

Prohlášení ke zdravotním tvrzením v popisech produktů

Veškeré informace na stránkách internetového obchodu poskytovatele mají pouze informativní charakter a v žádném případě nejsou určeny jako náhrada za rady ošetřujícího lékaře či jiného zdravotnického personálu, ani nemohou nahradit odpovídající zdravotní péči. Produkty a tvrzení o jednotlivých produktech v tomto internetovém obchodě nebyly posouzeny státními institucemi a nejsou určeny k léčbě nemocí.

Reklamace a spory

Poskytovatel respektuje platné právní předpisy o ochraně spotřebitele. Poskytovatel se ze všech sil snaží plnit svou povinnost zavést účinný systém vyřizování reklamací a určit osobu, se kterou se kupující může v případě potíží spojit telefonicky nebo e-mailem.

Reklamaci lze podat prostřednictvím e-mailové adresy info@plant-immortelle.com
Proces vyřízení reklamace je důvěrný. Tým do pěti pracovních dnů potvrdí přijetí reklamace, sdělí kupujícímu, jak dlouho ji bude vyřizovat, a bude jej průběžně informovat o postupu.

Poskytovatel, který jako poskytovatel zboží a služeb provozuje internetový obchod na území Republiky Slovinsko (RS), zveřejňuje na svých webových stránkách elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (SRPS). Platforma je spotřebitelům k dispozici na odkazu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Uvedená úprava vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o online řešení spotřebitelských sporů a o změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.Tržaška cesta 40