Pravidla vrácení zboží

Program 56denní záruka

Při prvním nákupu našeho produktu nabízíme zákazníkovi 100% garanci spokojenosti.

V případě, že produkt zákazníkovi nevyhovuje, může jej do 56 dní vrátit a poskytovatel vrátí celou kupní cenu produktu, sníženou o náklady na poštovné, v souladu s podmínkami programu 100% garance spokojenosti, které jsou uvedeny
níže.

Pro uplatnění nároku na 100% garanci spokojenosti kontaktujte naši firmu prostřednictvím e-mailu na : info@plant-immortelle.com a podrobně popište, co se stalo, když jste produkt používali, jak jste jej používali, proč vám nevyhovuje. Dále přiložte své údaje: jméno, adresu, kontaktní osobu, telefon a způsob, jakým chcete provést vrácení peněz. Také musíte přiložit doklad o nákupu produktu. Naše kontaktní osoba se s vámi spojí a po obdržení zbylé části produktu, kterou musíte poslat na adresu: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, vám vrátí částku vašeho nákupu, sníženou o náklady na poštovné a případně uplatněnou promo slevu.

V případě, že zákazník koupil více než 1 stejný produkt, musí ostatní stejné produkty vrátit nedotčené a nepoškozené v originálním obalu, pouze 1 stejný produkt lze vrátit s použitým obsahem.

Pro vrácení produktu použijte doručovací službu, která umožňuje sledování zásilky, nebo zašlete doporučeně, a zboží řádně připravte k přepravě (můžete použít originální obal nebo jiný vhodný bezpečný obal). Náklady na vrácení nese zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Chci vrátit neotevřený produkt. Jak to udělat?

O zamýšleném vrácení musí zákazník písemně informovat poskytovatele nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží, a to prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu: info@plant-immortelle.com, a nepoškozené zboží vrátit v dalších 14 dnech.

Prodávající vrátí zákazníkovi kupní cenu sníženou o náklady na dopravu nebo případně uplatněné slevy do 14 dnů od obdržení zásilky. Zboží musíte vrátit v originálním obalu, nepoškozené a v nezměněném množství, produkt nesmí mít viditelné známky použití. Povinně přiložte také originální fakturu, vyplněný formulář, který obdržíte e-mailem, a údaje o účtu, na který chcete vrácení kupní ceny. Adresa pro vrácení zboží je Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Doporučujeme použít doručovací službu, která umožňuje sledování zásilky, a zboží řádně připravit k přepravě (můžete použít originální obal nebo jiný vhodný bezpečný obal). Náklady na vrácení nese zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.