Ne, žádný náš produkt není testován na zvířatech.

Ano, všechny naše produkty jsou bez škodlivých částic mikroplastů. Používáme výhradně přírodní a ekologické suroviny.

Z důvodu péče o životní prostředí jsou téměř všechny produkty baleny do skleněných obalů. Pouze dva produkty jsou z bezpečnostních důvodů v plastových obalech bez škodlivých chemikálií.

Všechny naše produkty jsou 100% přírodní a mají ekologický certifikát nezávislé organizace Ecogea, který potvrzuje použití výhradně přírodních a ekologických složek.

Ano, všechny produkty jsou originální produkty Plant Immortelle, vyrobené z výtažků smilu z naší usedlosti na Pagu.

Ne, všechny naše produkty jsou bez parabenů, sulfátů, ftalátů, minerálních olejů, silikonů, umělých vůní a dalších škodlivých chemikálií.

Přírodní produkty mají obvykle kratší trvanlivost než syntetické. Datum spotřeby je uvedeno na obalu. Doporučujeme spotřebovat do 12 měsíců po otevření.

Ano, naše produkty jsou vyrobeny z přírodních složek a jsou bezpečné pro použití během těhotenství. Doporučujeme se před použitím poradit s lékařem.

Produkty skladujte na chladném, suchém místě mimo přímé sluneční světlo. Skleněný obal chrání produkty před světlem a zachovává jejich účinnost.

Ano, naše produkty jsou kompatibilní s jinými přírodními kosmetickými produkty. Doporučujeme postupné zavádění nových produktů a test na menší části pleti.

Naneste malé množství produktu na vnitřní stranu zápěstí nebo za ucho. Počkejte 24 hodin a zkontrolujte, zda nedojde k jakékoli reakci (zarudnutí, svědění, otoku).

První výsledky jsou obvykle viditelné po 2–4 týdnech pravidelného používání. Pro optimální výsledky doporučujeme používání alespoň 6–8 týdnů.

Ano, naše produkty se výborně kombinují s opalovacím krémem. Naneste nejprve náš produkt, poté opalovací krém.

Ano, naše produkty jsou formulovány s jemnými, přírodními složkami. Přesto doporučujeme test na menší části pleti před prvním použitím.

Všechny naše produkty obsahují esenciální olej smilu v nízkých koncentracích. Některé obsahují další esenciální oleje. Pokud máte alergii na určité esenciální oleje, zkontrolujte seznam složek nebo nás kontaktujte.

1. Přidávání do košíku
Vyberte produkt a klikněte na „Přidat do košíku". Množství můžete
upravit kliknutím na plus/mínus.

2. Dokončení objednávky
Klikněte na „K pokladně" a postupujte dle kroků.

3. Zadání údajů
Zadejte údaje pro doručení. Pokud chcete doručit na jinou adresu, zaškrtněte příslušnou
možnost.

4. Slevový kód
Pokud máte slevový kód, zadejte ho do příslušného pole.

5. Volba dopravy
Vyberte mezi klasickou dopravou nebo DHL express.

6. Způsob platby
K dispozici jsou: proforma faktura, PayPal, platební karty, Google Pay, Apple Pay.

7. Potvrzení objednávky
Zkontrolujte údaje, zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami a odešlete objednávku.

Kód zadejte při vyplňování údajů. Dbejte na správné psaní (velká písmena, rozdíly mezi O a 0). Kódy se nesčítají – na jeden nákup lze použít pouze jeden.

K dispozici jsou:

• Proforma faktura (převod na účet)
• PayPal
• Platební karty (Visa, Mastercard, AMEX, Diners)
• Google Pay
• Apple Pay

Po podání objednávky obdržíte e-mail s proforma fakturou. Zboží odesíláme po přijetí platby. Pro rychlejší zpracování zašlete potvrzení o platbě na info@plant-immortelle.com.

Ano, při nákupu zadejte název firmy a DIČ. Fakturu obdržíte e-mailem.

V souladu se zákonem můžete do 14 dní vrátit zboží bez udání důvodu. Napište nám na info@plant-immortelle.com.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována, můžeme změnu provést my. Kontaktujte nás co nejdříve na info@plant-immortelle.com.

Zamítnuté platby můžete okamžitě vyměnit. Úspěšně zpracované platby již nemůžeme měnit.

Po dokončení objednávky již změny nejsou možné. Možné je pouze vrácení produktů nebo nová objednávka.

Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou. Pokud zpráva chybí, kontaktujte nás na info@plant-immortelle.com.

Když předáme balíček kurýrovi, obdržíte e-mail se sledovacím číslem pro sledování zásilky.

Náklady na dopravu se účtují v posledním kroku objednávky a jsou viditelné před potvrzením objednávky.

Objednávky odesíláme do 2–3 pracovních dní. V době akcí se může doba prodloužit.

Bohužel osobní vyzvednutí není možné.

Ano, doručujeme i do zemí mimo EU.

Kurýrní služba vás bude kontaktovat a domluví nový termín doručení, nebo nechá balíček na nejbližší poště k vyzvednutí.

Při prvním nákupu nabízíme 21denní garanci spokojenosti. Pokud produkt nevyhovuje, vrátíme kupní cenu (sníženou o poštovné). Kontaktujte nás na info@plant-immortelle.com s popisem problému.

Do 14 dní nás informujte o vrácení na info@plant-immortelle.com. Produkt vraťte v originálním obalu na adresu: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana.

Kontaktujte nás na info@plant-immortelle.com. Výměnu provedeme na naše náklady.

Napište nám na info@plant-immortelle.com.
Chybějící produkty zašleme zdarma.

Používáme skleněné obaly, které jsou 100% recyklovatelné. Náš smil pěstujeme ekologicky bez pesticidů. Obal je minimální a šetrný k životnímu prostředí.

Ano, skleněné lahvičky a kelímky můžete recyklovat. Plastová čerpadla před recyklací skla odstraňte.

Smil pěstujeme na vlastní ekologické usedlosti na ostrově Pag. Další přírodní složky získáváme od certifikovaných dodavatelů, kteří dodržují zásady udržitelného rozvoje a mají ekologický původ.

pH našich produktů je přizpůsobeno přirozenému pH pleti (4,5–6,5), což zajišťuje optimální účinnost a bezpečnost.

Naše produkty neobsahují vysušující alkohol (etanol). Některé mohou obsahovat mastné alkoholy, které jsou přírodními emulgátory a hydratačními látkami.

Každý produkt prochází přísnými mikrobiologickými a chemickými testy. Máme certifikát kvality ISO a pravidelně spolupracujeme s nezávislými laboratořemi. Všechny produkty mají také certifikát Ecogea.

Naše produkty jsou vhodné pro všechny typy pleti bez ohledu na pohlaví. Muži mohou
bez obav používat všechny naše produkty.

Pro děti doporučujeme naše nejjemnější produkty. Před použitím u dětí se poraďte s dětským lékařem.

Ano, všechny naše produkty jsou 100% veganské. Neobsahují složky živočišného původu a nejsou testovány na zvířatech.