Politica di rimborso
Programma di garanzia di 56 giorni
Con il primo acquisto di un nostro prodotto, offriamo al cliente una garanzia di soddisfazione del 100%.
Nel caso in cui il prodotto non soddisfi il cliente, quest'ultimo può restituirlo entro 56 giorni e il fornitore rimborserà l'intero prezzo del prodotto, al netto delle spese di spedizione, in conformità alle condizioni del programma di garanzia di soddisfazione del 100%, riportate
di seguito.
Per richiedere la garanzia di soddisfazione del 100%, contattate la nostra azienda via e-mail all'indirizzo : info@plant-immortelle.com e descrivete dettagliatamente cosa è successo durante l'utilizzo del prodotto, come lo avete utilizzato e perché non è adatto alle vostre esigenze. Inoltre, allegate i vostri dati: nome, indirizzo, persona di contatto, telefono e modalità con cui desiderate ricevere il rimborso. Dovete inoltre allegare la ricevuta d'acquisto del prodotto. Il nostro referente vi contatterà e, dopo aver ricevuto il contenuto rimanente del prodotto, che dovrete inviare all'indirizzo: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, vi rimborserà l'importo dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione e dell'eventuale applicazione di uno sconto promozionale.
Nel caso in cui il cliente abbia acquistato più di 1 prodotto uguale, dovrà restituire gli altri prodotti uguali intatti e integri nella confezione originale; solo 1 prodotto uguale può essere restituito con il contenuto utilizzato.
Per restituire il prodotto, utilizzate un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione oppure inviatelo tramite posta raccomandata e preparate adeguatamente la merce per il trasporto (a tal fine potete utilizzare la confezione originale o un'altra confezione sicura e adeguata). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Desidero restituire un prodotto non aperto. Come devo procedere?
Il cliente deve informare per iscritto il fornitore dell'intenzione di restituire il prodotto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite il modulo di contatto o all'indirizzo e-mail: info@plant-immortelle.com, e restituire la merce integra entro i successivi 14 giorni.
Il venditore rimborserà al cliente il prezzo d'acquisto, al netto delle spese di spedizione o degli eventuali sconti applicati, entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione. La merce deve essere restituita nella confezione originale, integra e nella quantità invariata; il prodotto non deve presentare segni visibili di utilizzo. È obbligatorio allegare anche la ricevuta originale, il modulo compilato ricevuto via e-mail e i dati del conto sul quale desiderate ricevere il rimborso. L'indirizzo per la restituzione della merce è Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione e di preparare adeguatamente la merce per il trasporto (a tal fine potete utilizzare la confezione originale o un'altra confezione sicura e adeguata). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
