Politika povrata
Program 100% garancija zadovoljstva
Prilikom prve kupnje našeg proizvoda kupcu nudimo 100% garanciju zadovoljstva.
U slučaju da proizvod ne odgovara kupcu, kupac može u roku od 21 dan vratiti proizvod, a pružatelj će mu vratiti cijeli iznos kupnje proizvoda, umanjen za troškove poštarine, u skladu s uvjetima programa 100% garancija zadovoljstva, koji su navedeni u
nastavku.
Za ostvarivanje zahtjeva za 100% garanciju zadovoljstva kontaktirajte našu tvrtku putem elektroničke pošte na: info@plant-immortelle.com i detaljno opišite što se dogodilo kada ste koristili proizvod, kako ste ga koristili, zašto vam ne odgovara. Osim toga, priložite svoje podatke: ime, adresu, kontakt osobu, telefon i način na koji želite da se izvrši povrat kupnje. Također morate priložiti račun o kupnji proizvoda. Naša kontakt osoba će stupiti u kontakt s vama te će vam nakon primitka preostale sadržine proizvoda, koji ga morate poslati na adresu: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, vratiti iznos vaše kupnje, umanjen za troškove poštarine i eventualnog ostvarivanja promotivnog popusta.
U slučaju da je kupac kupio više od 1 istog proizvoda, mora ostale iste proizvode vratiti netaknute i neozlijeđene u originalnoj ambalaži, dok se samo 1 isti proizvod može vraćati s korištenom sadržinom.
Za povrat proizvoda koristite dostavnu službu koja omogućava praćenje pošiljke ili pošaljite preporučeno te robu odgovarajuće pripremite za transport (pri tome možete koristiti originalnu ambalažu ili drugu odgovarajuću sigurnu ambalažu). Troškove povrata snosi kupac. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.
Želim vratiti neotvoreni proizvod. Kako to učiniti?
O namjeravanom vraćanju kupac mora pisano obavijestiti pružatelja, najkasnije u 14 dana od primitka robe, i to putem kontaktnog obrasca ili e-adrese: info@plant-immortelle.com, a neozlijeđenu robu treba vratiti u sljedećih 14 dana.
Prodavatelj kupcu vraća kupovnu cijenu, umanjenu za troškove slanja ili eventualno ostvarene popuste u roku od 14 dana od primitka pošiljke. Robu morate vratiti u originalnoj ambalaži, neozlijeđenu i u nepromijenjenoj količini, a proizvod ne smije imati vidljive znakove korištenja. Obavezno priložite i originalni račun, ispunjeni obrazac koji primite putem elektroničke pošte te podatke o računu na koji želite povrat kupovne cijene. Adresa za povrat robe je Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Preporučujemo da koristite dostavnu službu koja omogućava praćenje pošiljke te da robu odgovarajuće pripremite za transport (pri tome možete koristiti originalnu ambalažu ili drugu odgovarajuću sigurnu ambalažu). Troškove povrata snosi kupac. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.
