Rückgabebedingungen

56-Tage-Garantieprogramm

Beim ersten Kauf unseres Produkts bieten wir dem Käufer eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie.

Falls das Produkt dem Käufer nicht zusagt, kann er es innerhalb von 56 Tagen zurückgeben. Der Anbieter erstattet den vollständigen Kaufpreis des Produkts abzüglich der Versandkosten gemäß den Bedingungen des Programms der 100%igen Zufriedenheitsgarantie, die im
Folgenden aufgeführt sind.

Um einen Anspruch auf die 100%ige Zufriedenheitsgarantie geltend zu machen, kontaktieren Sie unser Unternehmen per E-Mail unter: info@plant-immortelle.com und beschreiben Sie ausführlich, was bei der Verwendung des Produkts geschehen ist, wie Sie es verwendet haben und warum es Ihnen nicht zusagt. Fügen Sie außerdem Ihre Daten bei: Name, Anschrift, Kontaktperson, Telefonnummer und die gewünschte Art der Rückerstattung. Ebenso müssen Sie den Kaufbeleg des Produkts beifügen. Unsere Kontaktperson wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen nach Erhalt des restlichen Inhalts des Produkts, das Sie an folgende Adresse senden müssen: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten und eines gegebenenfalls in Anspruch genommenen Aktionsrabatts erstatten.

Falls der Käufer mehr als 1 identisches Produkt gekauft hat, muss er die übrigen identischen Produkte unberührt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurücksenden. Nur 1 identisches Produkt darf mit verwendetem Inhalt zurückgesendet werden.

Verwenden Sie für die Rücksendung des Produkts einen Versanddienstleister, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder senden Sie es als Einschreiben und verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß für den Transport (dazu können Sie die Originalverpackung oder eine andere geeignete sichere Verpackung verwenden). Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Ich möchte ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben. Wie gehe ich vor?

Der Käufer muss den Anbieter spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich über die beabsichtigte Rückgabe informieren, und zwar über das Kontaktformular oder per E-Mail an: info@plant-immortelle.com. Die unbeschädigte Ware muss innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesendet werden.

Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten oder gegebenenfalls in Anspruch genommener Rabatte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung. Sie müssen die Ware in der Originalverpackung, unbeschädigt und in unveränderter Menge zurücksenden; das Produkt darf keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen. Legen Sie unbedingt auch den Originalkaufbeleg, das ausgefüllte Formular, das Sie per E-Mail erhalten, sowie die Kontodaten bei, auf die die Rückerstattung erfolgen soll. Die Rücksendeadresse lautet: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister zu verwenden, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, und die Ware ordnungsgemäß für den Transport zu verpacken (dazu können Sie die Originalverpackung oder eine andere geeignete sichere Verpackung verwenden). Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.