Політика повернення

Програма 56-денної гарантії

Під час першої покупки нашого продукту ми надаємо покупцеві 100% гарантію задоволення.

Якщо продукт не підійшов покупцеві, він може повернути його протягом 56 днів, а продавець поверне повну вартість продукту за вирахуванням витрат на доставку відповідно до умов програми 100% гарантії задоволення, наведених
нижче.

Щоб скористатися 100% гарантією задоволення, зв’яжіться з нашою компанією електронною поштою за адресою: info@plant-immortelle.com і докладно опишіть, що сталося під час використання продукту, як ви його використовували та чому він вам не підходить. Крім того, надайте свої дані: ім’я, адресу, контактну особу, номер телефону та спосіб, у який ви бажаєте отримати повернення коштів. Також необхідно додати чек про придбання продукту. Наш представник зв’яжеться з вами та після отримання залишку продукту, який потрібно надіслати за адресою: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, поверне суму покупки за вирахуванням витрат на доставку та можливого застосованого промокоду.

Якщо покупець придбав більше 1 однакового продукту, решту однакових продуктів потрібно повернути неушкодженими, невикористаними та в оригінальній упаковці; лише 1 однаковий продукт можна повернути з використаним вмістом.

Для повернення продукту скористайтеся службою доставки, яка дає змогу відстежувати відправлення, або надішліть його рекомендованим листом і належним чином підготуйте товар до транспортування (для цього можна використати оригінальну упаковку або іншу відповідну безпечну упаковку). Витрати на повернення несе покупець. Посилки з післяплатою не приймаються.

Я хочу повернути невідкритий продукт. Як це зробити?

Покупець повинен письмово повідомити продавця про намір повернути товар не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту його отримання через контактну форму або електронну адресу: info@plant-immortelle.com, а неушкоджений товар повернути протягом наступних 14 днів.

Продавець повертає покупцеві вартість покупки за вирахуванням витрат на доставку або можливих застосованих знижок протягом 30 днів із моменту отримання посилки. Товар потрібно повернути в оригінальній упаковці, неушкодженим і в незміненій кількості; продукт не повинен мати видимих слідів використання. Обов’язково додайте оригінальний чек, заповнену форму, яку ви отримаєте електронною поштою, а також реквізити рахунку, на який бажаєте отримати повернення коштів. Адреса для повернення товару: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Рекомендуємо скористатися службою доставки, яка дає змогу відстежувати відправлення, і належним чином підготувати товар до транспортування (для цього можна використати оригінальну упаковку або іншу відповідну безпечну упаковку). Витрати на повернення несе покупець. Посилки з післяплатою не приймаються.