Politika vrátenia
Program 56-dňová záruka
Pri prvom nákupe nášho výrobku poskytujeme zákazníkovi 100 % záruku spokojnosti.
Ak výrobok zákazníkovi nevyhovuje, môže ho do 56 dní vrátiť a poskytovateľ mu vráti celú kúpnu cenu výrobku zníženú o náklady na poštovné, v súlade s podmienkami programu 100 % záruky spokojnosti uvedenými
nižšie.
Ak chcete uplatniť nárok na 100 % záruku spokojnosti, kontaktujte našu spoločnosť e-mailom na adrese: info@plant-immortelle.com a podrobne opíšte, čo sa stalo pri používaní výrobku, ako ste ho používali a prečo vám nevyhovuje. Okrem toho uveďte svoje údaje: meno, adresu, kontaktnú osobu, telefón a spôsob, akým si želáte vrátenie kúpnej ceny. Takisto musíte priložiť doklad o kúpe výrobku. Náš kontaktný pracovník vás bude kontaktovať a po prijatí zvyšného obsahu výrobku, ktorý musíte odoslať na adresu: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, vám vráti sumu za nákup zníženú o náklady na poštovné a prípadné uplatnenie propagačnej zľavy.
Ak zákazník kúpil viac ako 1 rovnaký výrobok, musí ostatné rovnaké výrobky vrátiť neotvorené a nepoškodené v pôvodnom obale; iba 1 rovnaký výrobok možno vrátiť s použitým obsahom.
Na vrátenie výrobku použite doručovaciu službu, ktorá umožňuje sledovanie zásielky, alebo ho odošlite doporučene a tovar náležite pripravte na prepravu (môžete použiť pôvodný obal alebo iný vhodný bezpečný obal). Náklady na vrátenie hradí zákazník. Zásielky na dobierku neprijímame.
Chcem vrátiť neotvorený výrobok. Ako to mám urobiť?
O zamýšľanom vrátení musí zákazník písomne informovať poskytovateľa najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru, a to prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailovej adresy: info@plant-immortelle.com, a nepoškodený tovar vrátiť v ďalších 14 dňoch.
Predávajúci vráti zákazníkovi kúpnu cenu zníženú o náklady na dopravu alebo prípadné uplatnené zľavy do 30 dní od prijatia zásielky. Tovar musíte vrátiť v pôvodnom obale, nepoškodený a v nezmenenom množstve, pričom výrobok nesmie mať viditeľné známky používania. Povinne priložte aj originálny doklad o kúpe, vyplnený formulár, ktorý dostanete e-mailom, a údaje o účte, na ktorý si želáte vrátenie kúpnej ceny. Adresa na vrátenie tovaru je Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Odporúčame použiť doručovaciu službu, ktorá umožňuje sledovanie zásielky, a tovar náležite pripraviť na prepravu (môžete použiť pôvodný obal alebo iný vhodný bezpečný obal). Náklady na vrátenie hradí zákazník. Zásielky na dobierku neprijímame.
