Politika vračil
Program 100% garancija zadovoljstva
Ob prvem nakupu našega izdelka kupcu nudimo 100% garancijo zadovoljstva.
V primeru, da izdelek ne ustreza kupcu, lahko kupec v roku 21 dni izdelek vrne in ponudnik bo povrnil celotno kupnino izdelka, zmanjšano za stroške poštnine, v skladu s pogoji programa 100% garancija zadovoljstva, ki so navedeni v
nadaljevanju.
Za uveljavljanje zahtevka na 100% garancijo zadovoljstva stopite v kontakt z našim podjetjem preko elektronske pošte na : info@plant-immortelle.com in podrobno opišete kaj se je zgodilo, ko ste uporabljali izdelek, kako ste ga uporabljali, zakaj vam ne ustreza. Poleg tega priložite vaše podatke: ime, naslov, kontaktno osebo, telefon in način, na katerega želite, da se izvede vračilo kupnine. Ravno tako morate priložiti račun o nakupu izdelka. Naša kontaktna oseba bo stopila v stik z vami ter vam po prejemu preostale vsebine izdelka, ki ga morate poslati na naslov: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, vrnila znesek vašega nakupa, zmanjšan za stroške poštnine in morebitnega uveljavljanja promocijskega popusta.
V primeru, da je kupec kupil več kot 1 enak izdelek, mora ostale enake izdelke vrniti nedotaknjene in nepoškodovane v originalni embalaži, samo 1 enak izdelek, se lahko vrača z uporabljeno vsebino.
Za vračilo izdelka uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ali pošljite priporočeno ter blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Želim vrniti neodprt izdelek. Kako to storim?
O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga in sicer preko kontaktnega obrazca ali e-naslova: info@plant-immortelle.com, nepoškodovano blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh.
Prodajalec kupcu vrne kupnino, zmanjšano za stroške pošiljanja ali morebitne uveljavljene popuste v roku 14 dni od prejema pošiljke. Blago morate vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, izdelek pa ne sme imeti vidnih znakov uporabe. Obvezno priložite tudi originalni račun, izpolnjen obrazec, ki ga prejmete po elektronski pošti ter podatke o računu, na katerega želite vračilo kupnine. Naslov za vračilo blaga je Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
