Politika vračil

56 napos garancia program

Termékünk első vásárlásakor 100% elégedettségi garanciát nyújtunk a vásárlónak.

Amennyiben a termék nem felel meg a vásárlónak, a vásárló 56 napon belül visszaküldheti a terméket, a szolgáltató pedig visszatéríti a termék teljes vételárát, a szállítási költséggel csökkentve, a 100% elégedettségi garancia program alább ismertetett
feltételeinek megfelelően.

A 100% elégedettségi garancia iránti igény érvényesítéséhez vegye fel a kapcsolatot vállalatunkkal elektronikus levélben a következő címen: info@plant-immortelle.com, és részletesen írja le, mi történt a termék használata során, hogyan használta, és miért nem felel meg Önnek. Emellett mellékelje adatait: név, cím, kapcsolattartó személy, telefonszám, valamint az a mód, amelyen a vételár visszatérítését kéri. Ugyanígy mellékelnie kell a termék vásárlásáról szóló számlát is. Kapcsolattartónk felveszi Önnel a kapcsolatot, és a termék maradék tartalmának kézhezvételét követően – amelyet a következő címre kell elküldenie: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana – visszatéríti a vásárlás összegét, a szállítási költséggel és az esetlegesen érvényesített promóciós kedvezménnyel csökkentve.

Amennyiben a vásárló 1-nél több azonos terméket vásárolt, a többi azonos terméket érintetlenül és sértetlenül, eredeti csomagolásban kell visszaküldenie; csak 1 azonos termék küldhető vissza felhasznált tartalommal.

A termék visszaküldéséhez olyan szállítási szolgáltatást használjon, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy küldje ajánlottan, és készítse elő megfelelően az árut a szállításhoz (ehhez használhatja az eredeti csomagolást vagy más megfelelő, biztonságos csomagolást). A visszaküldés költségeit a vásárló viseli. Utánvétes küldeményeket nem fogadunk el.

Bontatlan terméket szeretnék visszaküldeni. Hogyan tehetem meg?

A vásárlónak a tervezett visszaküldésről írásban kell értesítenie a szolgáltatót, legkésőbb az áru átvételétől számított 14 napon belül, a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az alábbi e-mail-címen: info@plant-immortelle.com, a sértetlen árut pedig a következő 14 napon belül vissza kell küldenie.

Az eladó a küldemény kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatéríti a vásárlónak a vételárat, a szállítási költséggel vagy az esetlegesen érvényesített kedvezményekkel csökkentve. Az árut eredeti csomagolásban, sértetlenül és változatlan mennyiségben kell visszaküldeni, a terméken pedig nem lehetnek látható használati nyomok. Kötelezően mellékelje az eredeti számlát, az e-mailben kapott kitöltött űrlapot, valamint annak a számlának az adatait, amelyre a vételár visszatérítését kéri. Az áru visszaküldési címe: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Javasoljuk, hogy olyan szállítási szolgáltatást használjon, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, és készítse elő megfelelően az árut a szállításhoz (ehhez használhatja az eredeti csomagolást vagy más megfelelő, biztonságos csomagolást). A visszaküldés költségeit a vásárló viseli. Utánvétes küldeményeket nem fogadunk el.