Політика повернення

Програма 56-денна гарантія

Під час першої покупки нашого продукту ми надаємо покупцеві 100% гарантію задоволення.

Якщо продукт не підходить покупцеві, покупець може повернути його протягом 56 днів, і продавець відшкодує повну вартість продукту за вирахуванням вартості доставки відповідно до умов програми 100% гарантії задоволення, наведених
нижче.

Щоб скористатися 100% гарантією задоволення, зв’яжіться з нашою компанією електронною поштою: info@plant-immortelle.com і докладно опишіть, що сталося під час користування продуктом, як ви ним користувалися і чому він вам не підходить. Крім того, додайте свої дані: ім’я, адресу, контактну особу, телефон і спосіб, у який ви хочете отримати відшкодування коштів. Також необхідно додати рахунок про покупку продукту. Наша контактна особа зв’яжеться з вами і після отримання залишку продукту, який потрібно надіслати за адресою: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, поверне суму вашої покупки за вирахуванням вартості доставки та можливої застосованої промознижки.

Якщо покупець придбав більше ніж 1 однаковий продукт, решту однакових продуктів потрібно повернути невідкритими й неушкодженими в оригінальній упаковці; лише 1 однаковий продукт можна повернути з використаним вмістом.

Для повернення продукту скористайтеся службою доставки з можливістю відстеження відправлення або надішліть рекомендованим листом і належно підготуйте товар до транспортування (можна використати оригінальну упаковку або іншу відповідну безпечну упаковку). Витрати на повернення несе покупець. Відправлення з післяплатою ми не приймаємо.

Я хочу повернути невідкритий продукт. Як це зробити?

Про намір повернути товар покупець має письмово повідомити продавця не пізніше ніж через 14 днів після отримання товару через контактну форму або електронною поштою: info@plant-immortelle.com, а неушкоджений товар повернути протягом наступних 14 днів.

Продавець повертає покупцеві кошти за вирахуванням вартості доставки або можливих застосованих знижок протягом 30 днів після отримання відправлення. Товар необхідно повернути в оригінальній упаковці, неушкодженим і в незміненій кількості, а продукт не повинен мати видимих слідів використання. Обов’язково додайте також оригінальний рахунок, заповнену форму, яку ви отримаєте електронною поштою, і дані рахунку, на який ви бажаєте отримати відшкодування коштів. Адреса для повернення товару: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Рекомендуємо скористатися службою доставки з можливістю відстеження відправлення та належно підготувати товар до транспортування (можна використати оригінальну упаковку або іншу відповідну безпечну упаковку). Витрати на повернення несе покупець. Відправлення з післяплатою ми не приймаємо.