Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 12 жовтень 2026 р.

Plant immortelle керує цим магазином і вебсайтом, зокрема всією пов’язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб забезпечити вам, клієнту, персоналізований досвід покупок («послуги»). Plant immortelle працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам послуги. Ця політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте послуги, користуєтеся ними, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою послуг або іншим чином взаємодієте з нами. У разі розбіжностей між нашими умовами надання послуг і цією політикою конфіденційності щодо збирання, обробки та розкриття ваших персональних даних переважну силу має ця політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю політику конфіденційності. Користуючись будь-якою з послуг і отримуючи до неї доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю політику конфіденційності та розумієте, як збираються, використовуються й розкриваються ваші дані відповідно до неї.

Персональні дані, які ми збираємо або обробляємо

Під терміном «персональні дані» ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або яку можна обґрунтовано пов’язати з вами чи іншою особою. До персональних даних не належить інформація, зібрана анонімно або знеособлена так, що її неможливо ідентифікувати чи обґрунтовано пов’язати з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з послугами, де ви проживаєте, і в межах, дозволених або передбачених чинним законодавством, ми можемо збирати чи обробляти такі категорії персональних даних, зокрема висновки, зроблені на основі цих персональних даних:

• Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Фінансові дані, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжних карток, дані фінансового рахунку, дані про транзакції, спосіб оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
• Дані облікового запису, зокрема ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Дані про транзакції, зокрема продукти, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
• Спілкування з нами, зокрема інформація, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад, коли надсилаєте запит до служби підтримки клієнтів.
• Дані пристрою, зокрема інформація про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, IP-адреса та інші унікальні ідентифікатори.
• Дані про використання, зокрема інформація про вашу взаємодію з послугами, у тому числі про те, як і коли ви взаємодієте з послугами або переходите між ними.

Джерела персональних даних

Ми можемо збирати персональні дані з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте послуги чи користуєтеся ними, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свої персональні дані;
• Автоматично через послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими продуктами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають чи обробляють ваші персональні дані від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональні дані для таких цілей:

• Надання, персоналізація та вдосконалення послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання послуг, зокрема для виконання договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам’ятовування ваших налаштувань і продуктів, які вас цікавлять, надсилання повідомлень щодо вашого облікового запису, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення, ведення та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, забезпечення повернень і обмінів, надання можливості публікувати відгуки та створення для вас персоналізованого досвіду покупок, наприклад, рекомендуючи продукти, пов’язані з вашими покупками. Це може включати використання ваших персональних даних для кращої персоналізації та вдосконалення послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо ваші персональні дані в маркетингових і рекламних цілях, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями чи поштою, а також для показу онлайн-реклами продуктів або послуг у межах послуг чи на інших вебсайтах, зокрема на основі продуктів, які ви вже придбали або додали до кошика, та іншої вашої активності в послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечних платежів і покупок, виявлення, розслідування чи вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися послугами та зареєструєте обліковий запис, ви відповідаєте за безпеку своїх облікових даних. Радимо нікому не повідомляти своє ім’я користувача, пароль чи інші дані для доступу.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання підтримки клієнтам, відповідей на ваші звернення, забезпечення ефективного надання послуг і підтримання ділових відносин з вами.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо ваші персональні дані для дотримання чинного законодавства або реагування на правомірні юридичні процедури, зокрема на запити правоохоронних органів чи державних установ, для розслідування або участі в процедурах розкриття доказів у цивільних справах, потенційних чи фактичних судових спорах або інших змагальних юридичних процедурах, а також для забезпечення дотримання або розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональні дані

За певних обставин ми можемо розкривати ваші персональні дані третім особам для законних цілей відповідно до цієї політики конфіденційності. До таких обставин можуть належати:

• Розкриття компанії Shopify, продавцям та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ-системами, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
• Діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сервісів третіх осіб на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про вас для показу таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах.
• Коли ви доручаєте нам, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для доставки продуктів або під час використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
• Нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої групи компаній.
• У зв’язку з діловою транзакцією, як-от злиття чи банкрутство, для виконання чинних юридичних зобов’язань (зокрема для відповіді на судові запити, ордери на обшук і подібні вимоги), для забезпечення дотримання чинних умов надання послуг чи політик, а також для захисту послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщено на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональні дані про ваш доступ до послуг і їх використання, щоб надавати та вдосконалювати послуги для вас. Інформацію, яку ви надаєте через послуги, буде передано компанії Shopify та третім особам, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни вашого проживання, щоб надавати та вдосконалювати послуги для вас. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які використовують дані та інформацію, отримані з ваших взаємодій із нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, зібрані про ваші взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. За таких обставин Shopify відповідає за обробку ваших персональних даних, зокрема за відповіді на ваші запити щодо реалізації прав стосовно використання ваших персональних даних для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані, та про права, які ви можете мати, відвідайте сторінку Політика конфіденційності Shopify для споживачів . Залежно від місця вашого проживання ви можете реалізувати певні права щодо своїх персональних даних тут: Посилання на портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх осіб

Послуги можуть містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов’язані з нами або не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність чи безпеку таких сайтів і не несемо за них відповідальності, зокрема за точність, повноту або надійність інформації, яку ви там знаходите. Інформацію, яку ви надаєте в публічних чи напівпублічних місцях, зокрема інформацію, якою ви ділитеся на платформах соціальних мереж третіх осіб, можуть бачити інші користувачі послуг та/або користувачі цих платформ третіх осіб без обмежень щодо її використання нами чи третьою особою. Наявність таких посилань сама по собі не означає, що ми схвалюємо вміст на таких платформах чи їхніх власників або операторів, якщо інше не зазначено в послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для дітей, і ми свідомо не збираємо жодних персональних даних дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв’язатися з нами за наведеними нижче контактними даними та вимагати їх видалення.Станом на дату набрання чинності цією політикою конфіденційності нам фактично не відомо про те, що ми «передаємо» чи «продаємо» (у значенні цих термінів, визначеному чинним законодавством) персональні дані осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання ваших даних

Майте на увазі, що жоден захід безпеки не є досконалим чи непроникним і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передавання. Радимо не використовувати незахищені канали для передавання чутливої чи конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання ваших персональних даних залежить від різних чинників, наприклад, від того, чи потрібні вони нам для ведення вашого облікового запису, надання послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо своїх персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

• Право на доступ / право знати. Ви можете мати право вимагати доступу до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональні дані, які зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточні персональні дані, які зберігаємо про вас.
• Право на перенесення даних. За певних обставин і з певними винятками ви маєте право отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і вимагати їх передачі третій особі.
• Право відмовитися від продажу або передачі даних для таргетованої реклами. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право відмовитися від «продажу» чи «передачі» своїх персональних даних або від обробки ваших персональних даних для цілей, які вважаються «таргетованою рекламою» відповідно до чинного законодавства про конфіденційність.
• Керування налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, від яких ви можете будь-коли відписатися, скориставшись посиланням для відписки в наших листах. Якщо ви відпишетеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад, щодо вашого облікового запису або оформлених вами замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, якщо це передбачено в послугах, або звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані, та про права, які ви можете мати, зокрема щодо даних, які обробляє Shopify, відвідайте вебсайт https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж опрацювати ваші запити, нам, можливо, знадобиться підтвердити вашу особу, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити на реалізацію ваших прав від вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми попросимо його надати підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і, можливо, попросимо вас безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактними даними. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами за наведеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕЗ перелік компетентних наглядових органів із захисту даних можна знайти тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти ваші персональні дані за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми спиратимемося на визнані механізми передачі, як-от стандартні договірні положення Європейської комісії або рівноцінні договори, видані відповідним компетентним органом Сполученого Королівства, якщо тільки дані не передаються до країни, щодо якої визнано, що вона забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, зокрема у зв’язку зі змінами в нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату в розділі «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, як того вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас є будь-які запитання щодо нашої практики конфіденційності чи цієї політики конфіденційності або ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, зателефонуйте нам за номером або надішліть електронний лист на адресу info@plant-immortelle.com чи зв’яжіться з нами за адресою PLANT IMMORTELLE D.O.O., Grško 6, 1211 Ljubljana - Šmartno, Словенія Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.