Нет, ни один из наших продуктов не тестируется на животных.

Да, все наши продукты не содержат вредных частиц микропластика. Мы используем исключительно натуральное и органическое сырьё.

Заботясь об окружающей среде, мы упаковываем почти все средства в стекло. Лишь два средства по соображениям безопасности выпускаются в пластиковой упаковке без вредных химических веществ.

Все наши продукты на 100 % натуральные и имеют органический сертификат независимой организации Ecogea, который подтверждает использование исключительно натуральных и органических ингредиентов.

Да, все продукты — оригинальные средства Plant Immortelle, изготовленные из экстрактов бессмертника с нашего поместья на острове Паг.

Нет, все наши продукты не содержат парабенов, сульфатов, фталатов, минеральных масел, силиконов, искусственных ароматизаторов и других вредных химических веществ.

Натуральные продукты обычно имеют более короткий срок хранения, чем синтетические. Срок годности указан на упаковке. Рекомендуем использовать в течение 12 месяцев после открытия.

Да, наши продукты изготовлены из натуральных ингредиентов и безопасны для использования во время беременности. Перед применением рекомендуем проконсультироваться с врачом.

Храните продукты в прохладном сухом месте, защищённом от прямых солнечных лучей. Стеклянная упаковка защищает продукты от света и сохраняет их эффективность.

Да, наши продукты совместимы с другими натуральными косметическими средствами. Мы рекомендуем постепенно вводить новые продукты и тестировать их на небольшом участке кожи.

Нанесите небольшое количество продукта на внутреннюю сторону запястья или за ухо. Подождите 24 часа и проверьте, не появилась ли какая-либо реакция (покраснение, зуд, отёк).

Первые результаты обычно заметны через 2–4 недели регулярного использования. Для оптимальных результатов рекомендуем пользоваться средствами не менее 6–8 недель.

Да, наши продукты отлично сочетаются с солнцезащитными средствами. Сначала нанесите наш продукт, а затем солнцезащитное средство.

Да, наши продукты созданы на основе мягких натуральных ингредиентов. Тем не менее мы рекомендуем протестировать средство на небольшом участке кожи перед первым использованием.

Все наши продукты содержат эфирное масло бессмертника в низкой концентрации. Некоторые также содержат дополнительные эфирные масла. Если у вас аллергия на определённые эфирные масла, проверьте список ингредиентов или свяжитесь с нами.

1. Добавление в корзину
Выберите товар и нажмите «Добавить в корзину». Количество можно
изменить с помощью кнопок «плюс/минус».

2. Оформление заказа
Нажмите «Оформить заказ» и следуйте инструкциям.

3. Ввод данных
Введите данные для доставки. Если вы хотите доставить заказ на другой адрес, отметьте соответствующую
опцию.

4. Промокод
Если у вас есть код скидки, введите его в соответствующее поле.

5. Выбор доставки
Выберите стандартную доставку или экспресс-доставку DHL.

6. Способ оплаты
Доступны следующие способы: банковский перевод, PayPal, банковские карты, Google Pay, Apple Pay.

7. Подтверждение заказа
Проверьте данные, подтвердите согласие с общими условиями и оформите заказ.

Введите код при вводе данных. Обратите внимание на правильность написания (заглавные буквы, различия между O и 0). Коды не суммируются — при покупке можно использовать только один.

Доступны:

• Счёт на оплату (банковский перевод)
• PayPal
• Платёжные карты (Visa, Mastercard, AMEX, Diners)
• Google Pay
• Apple Pay

После оформления заказа вы получите электронное письмо со счётом для оплаты. Мы отправим товар после получения оплаты. Для более быстрой обработки отправьте подтверждение оплаты на info@plant-immortelle.com.

Да, при покупке укажите название компании и налоговый номер. Счёт вы получите по электронной почте.

В соответствии с законом вы можете вернуть товар в течение 14 дней без указания причины. Напишите нам на info@plant-immortelle.com.

Если заказ ещё не обработан, мы можем внести изменения. Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@plant-immortelle.com.

Отклонённые платежи можно сразу заменить. Успешно обработанные платежи больше нельзя изменить.

После завершения заказа изменения невозможны. Возможен только возврат товаров или оформление нового заказа.

Проверьте папку со спамом. Если письма там нет, свяжитесь с нами по адресу info@plant-immortelle.com.

Как только мы передадим посылку курьеру, вы получите письмо с номером для отслеживания отправления.

Стоимость доставки рассчитывается на последнем этапе оформления заказа и отображается перед подтверждением заказа.

Мы отправляем заказы в течение 2–3 рабочих дней. Во время акций срок может увеличиться.

К сожалению, самовывоз невозможен.

Да, мы также отправляем товары в страны за пределами ЕС.

Курьерская служба свяжется с вами и согласует новую дату доставки или оставит посылку в ближайшем почтовом отделении для получения.

При первой покупке мы предлагаем 56-дневную гарантию удовлетворённости. Если продукт вам не подойдёт, мы вернём стоимость покупки (за вычетом почтовых расходов). Свяжитесь с нами по адресу info@plant-immortelle.com, описав проблему.

В течение 14 дней сообщите нам о возврате по адресу info@plant-immortelle.com. Верните товар в оригинальной упаковке по адресу: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana.

Свяжитесь с нами по адресу info@plant-immortelle.com. Мы произведём замену за свой счёт.

Напишите нам на info@plant-immortelle.com.
Недостающие товары мы отправим бесплатно.

Мы используем стеклянную упаковку, которая на 100 % подлежит переработке. Наш бессмертник мы выращиваем органически, без пестицидов. Упаковка минимальна и экологична.

Да, стеклянные флаконы и баночки можно перерабатывать. Перед переработкой стекла снимите пластиковые помпы.

Бессмертник мы выращиваем в собственном органическом поместье на острове Паг. Другие натуральные ингредиенты мы получаем от сертифицированных поставщиков, которые придерживаются принципов устойчивого развития и поставляют сырьё органического происхождения.

pH наших средств соответствует естественному pH кожи (4,5–6,5), что обеспечивает оптимальную эффективность и безопасность.

Наши продукты не содержат сушащий спирт (этанол). Некоторые могут содержать жирные спирты, которые являются натуральными эмульгаторами и увлажнителями.

Каждый продукт проходит строгие микробиологические и химические испытания. У нас есть сертификат качества ISO, и мы регулярно сотрудничаем с независимыми лабораториями. Все продукты также имеют сертификат Ecogea.

Наши продукты подходят для всех типов кожи, независимо от пола. Мужчины могут
без опасений пользоваться всеми нашими продуктами.

Для детей мы рекомендуем наши самые мягкие средства. Перед применением у детей проконсультируйтесь с врачом ребёнка.

Да, все наши средства на 100 % веганские. Они не содержат ингредиентов животного происхождения и не тестируются на животных.