Политика возврата

Программа 56-дневной гарантии

При первой покупке нашего продукта мы предоставляем покупателю 100% гарантию удовлетворённости.

Если продукт не подходит покупателю, он может вернуть его в течение 56 дней, а продавец вернёт полную стоимость продукта за вычетом почтовых расходов в соответствии с условиями программы 100% гарантии удовлетворённости, приведёнными
ниже.

Чтобы воспользоваться 100% гарантией удовлетворённости, свяжитесь с нашей компанией по электронной почте: info@plant-immortelle.com и подробно опишите, что произошло при использовании продукта, как вы его использовали и почему он вам не подходит. Кроме того, укажите свои данные: имя, адрес, контактное лицо, номер телефона и способ, которым вы хотите получить возврат средств. Также необходимо приложить чек о покупке продукта. Наш сотрудник свяжется с вами и после получения оставшегося содержимого продукта, который необходимо отправить по адресу: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, вернёт сумму покупки за вычетом почтовых расходов и возможной суммы предоставленной рекламной скидки.

Если покупатель приобрёл более 1 одинакового продукта, остальные одинаковые продукты необходимо вернуть нетронутыми и неповреждёнными в оригинальной упаковке; только 1 одинаковый продукт можно вернуть с использованным содержимым.

Для возврата продукта воспользуйтесь службой доставки, которая позволяет отслеживать отправление, или отправьте его заказным письмом; надлежащим образом подготовьте товар к транспортировке (для этого можно использовать оригинальную упаковку или другую подходящую безопасную упаковку). Расходы по возврату оплачивает покупатель. Посылки с наложенным платежом не принимаются.

Я хочу вернуть нераспечатанный продукт. Как это сделать?

Покупатель должен письменно уведомить продавца о намерении вернуть товар не позднее 14 дней с момента его получения через контактную форму или по адресу электронной почты: info@plant-immortelle.com, а неповреждённый товар вернуть в течение следующих 14 дней.

Продавец возвращает покупателю стоимость покупки за вычетом расходов на доставку или возможных предоставленных скидок в течение 30 дней с момента получения посылки. Вы должны вернуть товар в оригинальной упаковке, неповреждённым и в неизменном количестве; на продукте не должно быть видимых следов использования. Обязательно приложите оригинальный чек, заполненную форму, полученную по электронной почте, а также реквизиты счёта, на который вы хотите получить возврат средств. Адрес для возврата товара: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000, Ljubljana. Рекомендуем воспользоваться службой доставки, которая позволяет отслеживать отправление, и надлежащим образом подготовить товар к транспортировке (для этого можно использовать оригинальную упаковку или другую подходящую безопасную упаковку). Расходы по возврату оплачивает покупатель. Посылки с наложенным платежом не принимаются.