Politica di rimborso
Programma di garanzia di soddisfazione al 100%
Offriamo al cliente una garanzia di soddisfazione al 100% fin dal primo acquisto del nostro prodotto.
Nel caso in cui il prodotto non sia di gradimento dell'acquirente, quest'ultimo potrà restituirlo entro 21 giorni e il fornitore rimborserà l'intero prezzo di acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione, secondo i termini del programma di garanzia di soddisfazione al 100%, che sono indicati in
continuazione.
Per presentare un reclamo ai sensi della garanzia di soddisfazione al 100%, contattate la nostra azienda via e-mail all'indirizzo: info@plant-immortelle.com e descrivete dettagliatamente cosa è successo durante l'utilizzo del prodotto, come lo avete utilizzato e perché non vi soddisfa. Inoltre, vi preghiamo di includere i vostri dati: nome, indirizzo, persona di contatto, numero di telefono e il metodo di rimborso desiderato. È inoltre necessario allegare la ricevuta d'acquisto del prodotto. Il nostro referente vi contatterà e, dopo aver ricevuto il contenuto rimanente del prodotto, che dovrete inviare all'indirizzo: Fully doo, Letališka cesta 30, 1000 Lubiana, vi rimborserà l'importo dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione e di eventuali sconti promozionali applicati.
Nel caso in cui l'acquirente abbia acquistato più di 1 prodotto identico, i prodotti identici rimanenti dovranno essere restituiti intatti e non danneggiati nella confezione originale; è possibile restituire solo 1 prodotto identico con contenuto usato.
Per restituire il prodotto, utilizzare un servizio di spedizione che consenta la tracciabilità della spedizione o inviarlo tramite posta raccomandata e preparare la merce in modo appropriato per il trasporto (è possibile utilizzare l'imballaggio originale o un altro imballaggio sicuro e idoneo). Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Voglio restituire un prodotto non aperto. Come posso fare?
L'acquirente deve comunicare per iscritto al fornitore la propria intenzione di restituzione entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite il modulo di contatto o l'indirizzo e-mail: info@plant-immortelle.com , e restituire la merce integra entro ulteriori 14 giorni.
Il venditore rimborserà all'acquirente il prezzo di acquisto, al netto delle spese di spedizione o di eventuali sconti applicabili, entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. La merce deve essere restituita nella confezione originale, integra e nella stessa quantità, e il prodotto non deve presentare segni visibili di utilizzo. È inoltre necessario allegare la fattura originale, il modulo compilato ricevuto via e-mail e i dettagli del conto su cui si desidera il rimborso. L'indirizzo per la restituzione della merce è Fully doo, Letališka cesta 30, 1000, Lubiana. Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna che consenta il tracciamento della spedizione e di preparare la merce in modo appropriato per il trasporto (è possibile utilizzare la confezione originale o un altro imballaggio sicuro idoneo). Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo spedizioni con riscatto.
