AGB

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Oben rechts im Warenkorb werden die Menge und der Gesamtbetrag der bestellten Produkte angezeigt. Wenn Sie die bestellte Menge eines Produkts entfernen, verringern oder erhöhen möchten, können Sie dies im Warenkorb tun.

Den Bestellvorgang starten Sie mit einem Klick auf den Warenkorb und die Schaltfläche „Zur Kasse“. Der Online-Shop führt Sie durch folgende Schritte:
1. Schritt – Sie geben Ihre Daten ein,
2. Schritt – wenn Sie einen Gutschein bzw. Aktionscode des Anbieters besitzen, geben Sie ihn im entsprechenden Feld unten ein,
3. Schritt – Auswahl der Zahlungsart,
4. Schritt – Überprüfung der Bestellung; in diesem Schritt können Sie alle Angaben auf ihre Richtigkeit prüfen,
5. Schritt – abgeschlossene Bestellung.

Um die Bestellung auszuführen, muss die Kundin bzw. der Kunde alle mit einem roten Sternchen gekennzeichneten Felder korrekt ausfüllen (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Ort, Postleitzahl und Telefonnummer).
Besitzt die Kundin bzw. der Kunde einen Gutschein bzw. Aktionscode des Anbieters, kann sie bzw. er diesen bei der Bestellung im entsprechenden Feld eingeben .

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Übersicht der bestellten Produkte.
Der Kaufvorgang für juristische Personen ist identisch mit dem für natürliche Personen, mit dem Unterschied, dass Sie beim Abschluss des Kaufs zusätzlich den Firmennamen und die Steuernummer des Unternehmens angeben. Es stehen dieselben Zahlungsarten zur Verfügung.

Der Vertrag über den Kauf der bestellten Produkte zwischen Kunde und Anbieter ist in diesem Schritt unwiderruflich geschlossen. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ bestätigen Sie, dass Sie den vollständigen Text der hier aufgeführten Verkaufs- und Zahlungsbedingungen kennen und beim Kauf ausdrücklich auf diese Bedingungen hingewiesen wurden.

Der Kaufvertrag (die Bestellung) ist für den Online-Shop und die Kundin bzw. den Kunden verbindlich. Tritt die Kundin bzw. der Kunde von der Bestellung bzw. dem Vertrag zurück, trägt sie bzw. er gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (Absatz 6, Artikel 43.č) alle unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bestellt die Kundin bzw. der Kunde Produkte im Online-Shop und verweigert bzw. nimmt die Sendung anschließend nicht an, trägt sie bzw. er die Versandkosten in beide Richtungen. Die Höhe der Versandkosten legt der Zustelldienst fest.

Der Anbieter stellt der Kundin bzw. dem Kunden eine Rechnung mit aufgeschlüsselten Kosten auf einem dauerhaften Datenträger aus und sendet sie per E-Mail zu.

 

Programm 100 % Zufriedenheitsgarantie

Beim ersten Kauf unseres Produkts bieten wir der Kundin bzw. dem Kunden eine 100 % Zufriedenheitsgarantie. Wenn das Produkt nicht zusagt, kann es innerhalb von 56 Tagen zurückgegeben werden, und der Anbieter erstattet den vollen Kaufpreis des Produkts abzüglich der Versandkosten gemäß den nachstehenden Bedingungen des Programms 100 % Zufriedenheitsgarantie.

Um die 100 % Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@plant-immortelle.com und beschreiben Sie ausführlich, was bei der Anwendung des Produkts passiert ist, wie Sie es angewendet haben und warum es Ihnen nicht zusagt. Geben Sie außerdem Ihre Daten an: Name, Adresse, Ansprechperson, Telefon und die Kontonummer für die Rückerstattung des Kaufpreises. Ebenso müssen Sie die Rechnung über den Kauf des Produkts beifügen. Unsere Ansprechperson wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen nach Erhalt des restlichen Produktinhalts, den Sie an die Adresse Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slowenien senden müssen, den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten und eines eventuell eingelösten Aktionsrabatts erstatten.
Hat die Kundin bzw. der Kunde mehr als 1 gleiches Produkt gekauft, müssen die weiteren gleichen Produkte unberührt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgesendet werden; nur 1 gleiches Produkt darf mit verwendetem Inhalt zurückgegeben werden.

Verwenden Sie für die Rücksendung einen Zustelldienst mit Sendungsverfolgung oder senden Sie das Paket per Einschreiben und verpacken Sie die Ware transportsicher (dafür können Sie die Originalverpackung oder eine andere geeignete, sichere Verpackung verwenden). Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Sendungen per Nachnahme nehmen wir nicht an.

Zahlungsarten

Der Anbieter bietet folgende Zahlungsarten an:

• Vorkasse (Zahlung per Überweisung auf Proforma-Rechnung). Wenn Sie sich für Vorkasse entscheiden, erhalten Sie eine Proforma-Rechnung per E-Mail. Sobald diese vollständig beglichen ist, erhalten Sie die bestellte Ware. Wird die Proforma-Rechnung nur teilweise beglichen, bleibt die Ware bis auf Weiteres Eigentum der PLANT IMMORTELLE D.O.O.
• PayPal (Zahlung über PayPal)
• Kartenzahlung (über Stripe)
• Zahlung über Google Pay
• Zahlung über Apple Pay

Haftungsausschluss

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die auf seinen Seiten veröffentlichten Angaben aktuell und korrekt zu halten. Dennoch können sich Produkteigenschaften, Lieferzeit oder Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Angaben auf der Website nicht rechtzeitig korrigieren kann. In einem solchen Fall informiert der Anbieter die Kundin bzw. den Kunden über die Änderungen und ermöglicht den Rücktritt von der Bestellung oder den Umtausch des bestellten Produkts.

Obwohl sich der Anbieter um genaue Fotos der angebotenen Produkte bemüht, sind alle Fotos als symbolisch zu betrachten. Die Fotos garantieren keine Produkteigenschaften.

Ausschluss der Haftung

Wir behalten uns das Recht vor, die Website aufgrund technischer oder sonstiger Probleme und Wartungsarbeiten zu deaktivieren oder den Zugang zu ihr zu sperren, was auch die Nutzung des Online-Shops verhindern oder erschweren kann. Bei technischen Problemen auf der Website behalten wir uns das Recht vor, aufgegebene Bestellungen, die vom technischen Fehler betroffen sind, zu stornieren. Im Falle einer Stornierung informieren wir Sie so schnell wie möglich und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit. Sie selbst müssen für einen angemessenen Schutz Ihrer Geräte (Virenschutz usw.) beim Zugriff auf die Website und deren Nutzung sowie für eventuelle Passwörter und Benutzernamen auf der Website sorgen.

Rechnungsstellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang für die bestellten Produkte senden wir der Kundin bzw. dem Kunden die Rechnung als PDF-Dokument an die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung auf unserer Website angegeben wurde.

Es liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden, vor Ausführung der Bestellung alle Angaben und Spezifikationen der Bestellung zu prüfen. Später erhobene Einwände wegen fehlerhafter Rechnungen werden nicht berücksichtigt.

Bei Zahlung per Nachnahme wird der Kundin bzw. dem Kunden die Rechnung als PDF-Dokument an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Haftung für Sachmängel

Der Verkäufer haftet für Sachmängel, die die Ware zu dem Zeitpunkt hatte, als die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung auf die Kundin bzw. den Kunden überging. Dieser Zeitpunkt tritt in der Regel mit der Übernahme der Ware ein.
Der Verkäufer haftet auch für Sachmängel, die sich nach dem Gefahrübergang zeigen, wenn sie auf eine bereits zuvor bestehende Ursache zurückzuführen sind. Ein unerheblicher Sachmangel wird nicht berücksichtigt.
Für die Rechte und Pflichten aus Sachmängeln gelten die Bestimmungen der Artikel 37 bis 40 des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes.

Rücktritt des Anbieters vom Vertrag

Verstößt die Kundin bzw. der Kunde gegen Bestimmungen des Vertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, hat der Anbieter das Recht, ohne weitere Benachrichtigung vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Anbieter eventuell bereits gezahlte Beträge auf das Konto der Kundin bzw. des Kunden.
Der Anbieter hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Kundin bzw. der Kunde ihre bzw. seine Verpflichtungen nicht erfüllt, dem Anbieter unwahre Angaben macht, die die Erfüllung des Vertrags unmöglich machen oder erschweren, oder ihre bzw. seine Zahlungsverpflichtungen nicht gemäß dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt.

Meinungen, Empfehlungen, Bewertungen

Meinungen, Bewertungen und Empfehlungen von Kundinnen, Kunden und Nutzern sind fester Bestandteil der Website und richten sich an die Gemeinschaft der Nutzer. Mit dem Abgeben einer Meinung, Bewertung oder Empfehlung erklärt sich die Nutzerin bzw. der Nutzer ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen ihres bzw. seines Beitrags einverstanden und gestattet dem Anbieter, den Text ganz oder teilweise in allen elektronischen und sonstigen Medien der öffentlichen Kommunikation zu veröffentlichen. Der Anbieter hat das Recht, den Inhalt der Meinung oder des Kommentars zeitlich unbegrenzt und für jeden Zweck zu nutzen, der im geschäftlichen Interesse des Anbieters liegt, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderer Marketingkommunikation.
Der Anbieter ermöglicht jeder Nutzerin bzw. jedem Nutzer des Online-Shops, eine Meinung zu verfassen; vor der endgültigen Veröffentlichung werden diese vom Anbieter geprüft. Der Anbieter veröffentlicht keine Meinungen oder Beiträge, die in irgendeiner Weise beleidigend oder unangemessen sind oder nach Einschätzung des Anbieters anderen Nutzern und Besuchern keinen Nutzen bieten.

Erklärung zu gesundheitsbezogenen Aussagen in Produktbeschreibungen

Alle Informationen auf den Seiten des Online-Shops des Anbieters dienen ausschließlich Informationszwecken und sind keinesfalls als Ersatz für die Beratung durch eine behandelnde Ärztin bzw. einen behandelnden Arzt oder anderes medizinisches Fachpersonal gedacht; ebenso können sie keine angemessene medizinische Versorgung ersetzen. Die Produkte und die Aussagen zu einzelnen Produkten in diesem Online-Shop wurden nicht von staatlichen Stellen bewertet und sind nicht zur Behandlung von Krankheiten bestimmt.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter beachtet die geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Der Anbieter bemüht sich nach Kräften, seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich die Kundin bzw. der Kunde bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann.

Beschwerden können per E-Mail an info@plant-immortelle.com eingereicht werden.
Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Das Team bestätigt innerhalb von fünf Werktagen den Eingang der Beschwerde, teilt der Kundin bzw. dem Kunden mit, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und informiert laufend über den Stand des Verfahrens.

Der Anbieter, der als Anbieter von Waren und Dienstleistungen einen Online-Shop im Gebiet der Republik Slowenien betreibt, veröffentlicht auf seiner Website einen Link zur Plattform zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (OS-Plattform). Die Plattform steht Verbraucherinnen und Verbrauchern unter folgendem Link zur Verfügung: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE
Diese Regelung beruht auf dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.